Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 1gomgom

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "1gomgom" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến 1gomgom, vận hành tại địa chỉ https://1gomgom.club và các tên miền liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 1gomgom.
• "Dịch vụ": Tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến do 1gomgom cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, Rồng Hổ và cá cược thể thao.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 1gomgom.
• "Tiền thật": Số dư tiền thật tính bằng VNĐ (Đồng Việt Nam) trong tài khoản người chơi, dùng để đặt cược và rút thưởng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 1gomgom, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 1gomgom nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Phải là công dân hoặc cư dân hợp pháp tại Việt Nam và không thuộc danh sách bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Phải không đang ở trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản trước đó trên nền tảng 1gomgom.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và vận hành duy nhất một tài khoản. Việc sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Cụ thể, người chơi có nghĩa vụ:

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 1gomgom nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.

1gomgom không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính hay thiệt hại nào phát sinh do người chơi vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản cho đến khi có báo cáo sự cố chính thức.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 1gomgom được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và một số ngân hàng nội địa khác.

Quy định nạp tiền:

• Người chơi chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài giây đến 5 phút.
• 1gomgom không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu. Thời gian xử lý thông thường từ 15 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Người chơi phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức nhận tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã đăng ký. 1gomgom bảo lưu quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận.
• Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư tiền thật đủ điều kiện mới được phép rút.

Khi tham gia bất kỳ trò chơi hay đặt cược nào trên nền tảng 1gomgom, người chơi cần nắm rõ các quy tắc sau:

• Mỗi trò chơi có bộ quy tắc riêng biệt được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi bắt đầu.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi cần kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, 1gomgom bảo lưu quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược cho người chơi.
• Kết quả từ hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) của các trò chơi casino là kết quả cuối cùng và không thể kháng nghị.
• Đối với cá cược thể thao V-League và các giải đấu quốc tế, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận là tỷ lệ áp dụng.

1gomgom thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng hấp dẫn cho người chơi. Tuy nhiên, tất cả các ưu đãi đều đi kèm với điều kiện cụ thể mà người chơi phải tuân thủ:

• Điều kiện vòng cược: Phần lớn tiền thưởng đều yêu cầu người chơi hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn cụ thể. Tiền thưởng và vòng quay miễn phí chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn sau khoảng thời gian quy định.
• Giới hạn rút thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng giới hạn tối đa số tiền có thể rút từ tiền thưởng.
• Trò chơi áp dụng: Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào yêu cầu vòng cược với tỷ lệ như nhau. Một số game có thể bị loại trừ hoàn toàn khỏi điều kiện vòng cược.
• Một tài khoản mỗi ưu đãi: Mỗi ưu đãi chỉ được nhận một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.

1gomgom bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi, bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một ưu đãi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 1gomgom:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả game.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác.
• Lạm dụng các lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Thực hiện cá cược đối ứng (arbitrage betting) hoặc các chiến thuật cá cược bị nghiêm cấm theo quy định nội bộ của 1gomgom.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

1gomgom bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Hoạt động đáng ngờ về tài chính hoặc hành vi gian lận được phát hiện qua hệ thống giám sát nội bộ.
• Tài khoản không hoạt động trong khoảng thời gian từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Sau khi tài khoản bị đóng, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 1gomgom không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp game và đối tác thanh toán.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 1gomgom, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, đều thuộc quyền sở hữu của 1gomgom hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp từ các bên thứ ba.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái sử dụng hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của 1gomgom. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1gomgom cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại liên quan đến cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống cho phép đặt giới hạn thời gian phiên chơi và gửi cảnh báo khi vượt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống định kỳ nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

1gomgom bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người chơi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người chơi đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của 1gomgom, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Trực tiếp trên website, hoạt động từ 07:00 – 23:00 (GMT+7) mỗi ngày trong tuần.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.